Domande Frequenti
Trova rapidamente le risposte alle domande più comuni su MirroVate Copy. Organizzate per categoria per una consultazione facile e veloce.
Generale
10 domande
MirroVate Copy è una piattaforma professionale per l'esecuzione automatica di operazioni di trading su più account simultaneamente. Ti permette di copiare le tue operazioni da un account commander a molteplici account ricevitore in tempo reale, con latenza minima e precisione elevata. Scopri di più su MirroVate Copy →
Il sistema si connette ai tuoi account broker tramite cTrader, MT4 o MT5. Quando apri, modifichi o chiudi una posizione sull'account commander, il software replica automaticamente l'operazione su tutti gli account ricevitore configurati, rispettando le impostazioni di rischio e dimensione personalizzabili per ogni account.
MirroVate è diverso dalla maggior parte dei servizi di copy trading per questi motivi:
- Non siamo un social trading: Non copi da altri trader, copi le TUE operazioni sui TUOI account
- Esecuzione locale: Il software gira sul tuo PC, non su server remoti
- Latenza minima: Meno di 50ms tra commander e ricevitore
- Credenziali sicure: Non salviamo le tue credenziali broker sui nostri server
- Piattaforme multiple: cTrader, MT4 e MT5 in un unico software
MirroVate è progettato per trader che gestiscono già più account. È necessario avere una conoscenza base del trading e delle piattaforme supportate. Se sei un principiante assoluto, ti consigliamo di acquisire prima familiarità con il trading su un singolo account. Per qualsiasi domanda, contatta il nostro supporto.
MirroVate è disponibile in tutto il mondo, senza restrizioni geografiche. Tuttavia, è responsabilità dell'utente verificare che l'utilizzo di strumenti di trading automatico sia conforme alle leggi del proprio paese.
Per utilizzare MirroVate Copy hai bisogno di:
- Computer Windows (Windows 10/11, 64-bit)
- Connessione internet stabile (consigliata fibra)
- Account broker su cTrader, MT4 o MT5
- Almeno 2 account (1 commander + 1 ricevitore) per il copy trading
- Conoscenza base del trading e delle piattaforme
Offriamo un periodo di rimborso di 7 giorni su tutti i nuovi acquisti. Se il software non soddisfa le tue esigenze, puoi richiedere un rimborso completo entro 7 giorni.
Attualmente MirroVate Copy è sviluppato esclusivamente per Windows 10/11 (64-bit). Gli utenti Mac possono utilizzare il software tramite Boot Camp, Parallels o altri emulatori Windows. Non supportiamo nativamente Linux, ma è possibile utilizzarlo tramite Wine (non garantito).
MirroVate è compatibile con qualsiasi broker che offra cTrader, MT4 o MT5. Questo include la maggior parte dei broker forex e CFD internazionali. Non abbiamo limitazioni su broker specifici - se il broker offre una di queste piattaforme, funzionerà con MirroVate.
No, MirroVate è ottimizzato per essere leggero:
- CPU: Meno del 2% in idle, 5-10% durante trading attivo
- RAM: 150-300 MB a seconda del numero di account
- Disco: ~100 MB per installazione, più log
- Rete: Minima, solo comunicazione con broker
Funziona bene anche su PC datati, ma per trading HFT consigliamo hardware recente.
Account & Licenze
12 domande
La registrazione è semplice:
- Vai alla pagina di registrazione
- Inserisci nome, email e password
- Conferma la tua email
- Accedi alla dashboard
- Acquista una licenza per sbloccare il software
Offriamo 3 piani:
- Starter (€19.99/mese): 1 Commander + 1 Ricevitore, trial gratuito 14 giorni
- Professional (€29.99/mese): 1 Commander + 2 Ricevitori, supporto prioritario
- Enterprise (€39.99/mese): 1 Commander + 4 Ricevitori, supporto prioritario
Sì, puoi installare il software su più computer e accedere con il tuo account. Tuttavia, le connessioni attive contemporanee dipendono dal tuo piano. Per utilizzi più intensivi, puoi acquistare più licenze associate allo stesso account email.
Le licenze si rinnovano automaticamente ogni mese tramite Stripe. Riceverai una email di conferma a ogni rinnovo. Puoi disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento dalla dashboard - la licenza rimarrà attiva fino alla fine del periodo corrente.
No, ogni licenza deve essere associata a un account email diverso. Se hai bisogno di gestire più setup, devi creare un account separato per ciascuna licenza.
Se la licenza scade o non viene rinnovata:
- Non potrai più accedere al software
- Le posizioni aperte rimangono attive sui broker
- Rinnovando la licenza, potrai riaccedere immediatamente
Entro i primi 7 giorni dall'acquisto puoi richiedere un rimborso contattando il supporto. Dopo i 7 giorni, devi mantenere il piano corrente fino alla sua scadenza. Per passare a un piano superiore, attendi la fine del periodo corrente e rinnova con il nuovo piano desiderato.
Puoi vedere tutti i dettagli della tua licenza nella dashboard alla sezione "Abbonamento". Troverai: piano attuale, data di scadenza, numero di connessioni attive e ricevitori utilizzati.
Non offriamo una funzione di pausa dell'abbonamento. Tuttavia, puoi annullare il rinnovo automatico e riattivare l'abbonamento in seguito. La licenza rimarrà attiva fino alla fine del periodo già pagato.
Non offriamo una versione gratuita, ma tutti i nuovi acquisti hanno 7 giorni di rimborso garantito - se il software non ti soddisfa, puoi richiedere il rimborso completo.
La licenza è personale. Non è possibile:
- Utilizzare la stessa licenza su più PC contemporaneamente
- Condividere le credenziali del tuo account
- Trasferire la licenza a terzi
Se lavorate in team, ogni membro deve avere la propria licenza. Contattaci per sconti su licenze multiple.
Il piano Enterprise (€39.99/mese) include funzionalità esclusive:
- 4 Ricevitori: 1 Commander + 4 Ricevitori simultanei
- Supporto prioritario: Risposta entro 2 ore (Email, Discord, WhatsApp)
- Tutte le piattaforme: cTrader, MT4 e MT5 insieme
Funzionalità
10 domande
MirroVate Copy supporta:
- cTrader (tutti i broker che offrono cTrader)
- MetaTrader 4 (MT4)
- MetaTrader 5 (MT5)
Puoi mixare piattaforme diverse nello stesso setup (es. commander su cTrader, ricevitori su MT4/MT5).
Il numero di ricevitori dipende dal tuo piano:
- Starter: 1 Ricevitore
- Professional: 2 Ricevitori
- Enterprise: 4 Ricevitori
Tutti i piani includono 1 Commander. Per esigenze maggiori, contattaci per un piano Custom.
In condizioni ottimali, la latenza tra l'operazione sul commander e l'esecuzione sui ricevitori è inferiore a 50ms. La latenza effettiva dipende da:
- Velocità della tua connessione internet
- Performance del tuo hardware
- Latenza del broker
- Condizioni di mercato
Sì, per ogni account ricevitore puoi configurare:
- Fixed Lot: Dimensione fissa per ogni operazione
- Multiplier: Moltiplica la dimensione del commander (es. 0.5x, 2x)
- Risk %: Calcola la dimensione in base al rischio percentuale del balance
- Balance Ratio: Proporzionale al balance del ricevitore rispetto al commander
Se la connessione si interrompe:
- Le posizioni aperte rimangono attive sui broker
- Il software non potrà copiare nuove operazioni
- Al ripristino della connessione, il software si sincronizza automaticamente
Ti consigliamo di utilizzare una connessione internet stabile per massima affidabilità.
SL e TP vengono gestiti in modo intelligente:
- Copia automatica: SL/TP del commander vengono replicati sui ricevitori
- Offset: Puoi aggiungere un offset (es. +10 pip sul TP)
- Override: Puoi impostare SL/TP personalizzati per ogni ricevitore
- Trailing stop: Supportato e replicato in tempo reale
Le modifiche a SL/TP dopo l'apertura vengono sincronizzate automaticamente.
Sì, MirroVate Copy supporta tutti i tipi di ordini pendenti: Buy Limit, Sell Limit, Buy Stop, Sell Stop. Quando un ordine pendente viene eseguito sul commander, viene eseguito anche sui ricevitori. Puoi anche copiare la cancellazione degli ordini pendenti.
Sì, puoi avere un commander per ciascuna piattaforma: 1 commander su cTrader, 1 commander su MT4 e 1 commander su MT5. Ogni commander può avere i propri ricevitori associati con impostazioni dedicate. Questo è utile se gestisci strategie diverse su piattaforme diverse.
Se un'operazione fallisce su un ricevitore:
- Gli altri ricevitori continuano normalmente
- Ricevi una notifica nel software
- L'errore viene loggato con dettagli
Il fallimento di un ricevitore non influisce sul commander o sugli altri account.
MirroVate gestisce i gap in modo intelligente:
- Gap detection: Rileva automaticamente differenze di prezzo significative
- Skip trade: Opzione per saltare trade con gap eccessivi
- Alert: Notifica se il prezzo del ricevitore differisce dal commander
- Slippage protection: Non esegue se slippage supera soglia configurata
Pagamenti
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Accettiamo pagamenti tramite Stripe, che supporta:
- Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express)
- Carte prepagate
Assolutamente. Tutti i pagamenti sono processati da Stripe, leader mondiale nei pagamenti online. Non salviamo mai i dati della tua carta sui nostri server. Stripe è conforme a PCI DSS Level 1, il massimo standard di sicurezza.
Offriamo un periodo di rimborso di 7 giorni dalla data di acquisto iniziale. Per richiedere un rimborso:
- Contatta il supporto entro 7 giorni dall'acquisto
- Fornisci il motivo della richiesta
- Il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi
I rinnovi successivi non sono rimborsabili.
Puoi annullare in qualsiasi momento:
- Accedi alla tua dashboard
- Vai su "Abbonamento"
- Clicca "Annulla rinnovo"
L'abbonamento rimarrà attivo fino alla fine del periodo corrente. Non ci sono penali per l'annullamento.
Sì, riceverai automaticamente una fattura via email dopo ogni pagamento. Puoi anche scaricare tutte le tue fatture dalla sezione "Fatturazione" nella dashboard.
Al momento non accettiamo direttamente criptovalute. Tuttavia, puoi utilizzare servizi di carte prepagate ricaricabili con crypto (come Crypto.com o Binance Card) per pagare tramite Stripe. Stiamo valutando l'aggiunta di crypto payment in futuro.
No, il prezzo che vedi è quello che paghi. Non ci sono:
- Costi di attivazione o setup
- Commissioni sulle operazioni
- Costi per aggiornamenti o nuove funzionalità
- Fee per supporto tecnico
- Costi aggiuntivi per più account commander
L'unico costo è il canone mensile del piano scelto.
Sì! Offriamo diverse opzioni di durata: 1 mese, 3 mesi, 6 mesi e 1 anno. Pagando per periodi più lunghi puoi pianificare meglio i tuoi costi. Scopri i prezzi e le opzioni disponibili →
Se un pagamento fallisce:
- Ricevi una email di notifica immediata
- Stripe tenta automaticamente il pagamento nei giorni successivi
- Hai 7 giorni di grazia per aggiornare la carta
- La licenza non resta attiva durante il periodo di grazia
Puoi aggiornare il metodo di pagamento dalla dashboard in qualsiasi momento.
Sì, puoi aggiungere, rimuovere o cambiare il metodo di pagamento dalla sezione "Fatturazione" nella dashboard. Il nuovo metodo verrà utilizzato dal prossimo rinnovo automatico.
Tutti i prezzi sono in Euro (€), ma Stripe converte automaticamente nella valuta della tua carta. Non ci sono commissioni aggiuntive per il cambio valuta - paghi esattamente il prezzo indicato.
Sì, offriamo abbonamenti personalizzati per team, prop firm, signal provider o chi necessita di più licenze. Contattaci per discutere le tue esigenze e ricevere un preventivo su misura.
Al momento accettiamo solo pagamenti tramite Stripe (carte). Non supportiamo direttamente PayPal. Tuttavia, puoi utilizzare una carta PayPal virtuale se il tuo account PayPal lo supporta.
Per i clienti nell'Unione Europea:
- L'IVA è inclusa nel prezzo visualizzato
- La fattura include i dettagli IVA corretti
- Puoi inserire Partita IVA per fatturazione aziendale
- Reverse charge applicato per aziende UE extra-Italia
Sicurezza
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Le tue credenziali broker sono crittografate con algoritmo AES-256 e salvate SOLO localmente sul tuo computer. Non vengono mai trasmesse o salvate sui server MirroVate. Questo significa:
- Nemmeno noi possiamo accedere ai tuoi account
- I tuoi dati sono al sicuro anche in caso di attacco ai nostri server
- Hai il pieno controllo delle tue credenziali
Sì, prendiamo la privacy molto seriamente:
- Password crittografate con bcrypt
- Connessioni HTTPS ovunque
- Database protetto e monitorato
- Conformità GDPR per utenti UE
- Non vendiamo mai i tuoi dati a terzi
Consulta la nostra Privacy Policy per dettagli completi.
No, mai. MirroVate:
- Non detiene mai i tuoi fondi
- Non può prelevare o depositare denaro
- Ha accesso solo alle API di trading per eseguire operazioni
- I tuoi fondi rimangono sempre nei conti broker
Quando cancelli il tuo account:
- I tuoi dati personali vengono eliminati entro 30 giorni
- Le credenziali broker (locali) restano sotto il tuo controllo
- Le fatture vengono conservate per 7 anni (obbligo legale)
- Puoi richiedere l'esportazione dei dati prima della cancellazione
Ti consigliamo di:
- Usare una password forte e unica
- Abilitare l'autenticazione a due fattori (se disponibile)
- Non condividere mai le credenziali
- Verificare sempre di essere su mirrovate.com
- Contattarci immediatamente se noti attività sospette
No, MirroVate Copy è software proprietario. Tuttavia, il client comunica solo con le API ufficiali delle piattaforme di trading (cTrader, MT4, MT5) e non raccoglie dati sensibili. Non c'è telemetria nascosta o raccolta di informazioni sulle tue operazioni.
Se scopri una vulnerabilità di sicurezza, ti preghiamo di segnalarla responsabilmente via email a info@mirrovate.com con oggetto "Security Report". Non divulgare pubblicamente la vulnerabilità prima che abbiamo avuto modo di risolverla. Apprezziamo e riconosciamo chi ci aiuta a migliorare la sicurezza.
I log vengono salvati solo localmente sul tuo computer:
- Log delle operazioni copiate
- Log degli errori e warning
- Log delle connessioni
Questi log non vengono mai inviati ai nostri server. Puoi cancellarli in qualsiasi momento dalle impostazioni del software.
Sì, siamo pienamente conformi al GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati). Gli utenti UE hanno diritto di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità dei propri dati. Consulta la nostra Privacy Policy per i dettagli completi.
Mai. I tuoi dati di trading rimangono esclusivamente sul tuo computer locale. Non raccogliamo, analizziamo o condividiamo informazioni sulle tue operazioni, performance o strategie. La tua attività di trading è completamente privata.
Supporto
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Siamo disponibili tramite:
- Ticket: Dalla pagina supporto
- Email: info@mirrovate.com
- Discord: discord.gg/HggJC8r72f
- WhatsApp: Disponibile per clienti Professional ed Enterprise
I nostri tempi di risposta sono:
- Starter: Entro 24 ore (Email, Ticket)
- Professional: Entro 2 ore (Email, Discord, WhatsApp)
- Enterprise: Entro 2 ore (Email, Discord, WhatsApp)
Sì! Offriamo:
- Documentazione completa online
- Video tutorial nella dashboard
- Supporto via ticket per problemi tecnici
- Setup assistance per licenze Pro (su richiesta)
Sì! Il nostro team parla italiano nativo. Tutta la documentazione, il software e il supporto sono disponibili in italiano. Supportiamo anche inglese per clienti internazionali.
Sì, offriamo risorse per imparare:
- Documentazione: Guide complete nella dashboard
- Video tutorial: Step-by-step per configurazione
- FAQ dettagliate: Risposte alle domande comuni
- Setup call: Sessione 1-a-1 (su richiesta)
Sì, abbiamo un server Discord dove puoi:
- Chattare con altri utenti MirroVate
- Condividere setup e configurazioni
- Porre domande alla community
- Ricevere annunci su aggiornamenti
- Partecipare a discussioni tecniche
Per una risposta più veloce, includi:
- Descrizione dettagliata del problema
- Screenshot dell'errore (se presente)
- Versione del software
- Sistema operativo (Windows 10/11)
- Piattaforma di trading (cTrader/MT4/MT5)
- Passaggi per riprodurre il problema
Il supporto via ticket/email è monitorato dal lunedì al venerdì (9:00-18:00 CET). Per problemi urgenti nel weekend, i clienti Professional ed Enterprise possono utilizzare WhatsApp o il canale prioritario su Discord. Il server Discord è attivo 24/7 con la community.
Apprezziamo molto i feedback! Puoi inviare suggerimenti tramite:
- Email a info@mirrovate.com
- Canale #feedback su Discord
- WhatsApp (clienti Professional ed Enterprise)
Leggiamo tutti i feedback e molte funzionalità sono nate da suggerimenti degli utenti.
Se MirroVate non si avvia, prova questi passaggi:
- Verifica di avere Windows 10/11 64-bit
- Disabilita temporaneamente l'antivirus
- Esegui come amministratore
- Reinstalla il software
- Controlla che .NET sia aggiornato
Se il problema persiste, apri un ticket con screenshot dell'errore.
Per segnalare un bug, apri un ticket dalla dashboard o scrivi a info@mirrovate.com con oggetto "Bug Report". Includi: descrizione del problema, passaggi per riprodurlo, screenshot/video, versione del software e sistema operativo. I bug critici vengono risolti con priorità assoluta.
Possiamo aiutarti con problemi di connessione tra MirroVate e il broker. Tuttavia, per questioni relative all'account broker (depositi, prelievi, verifiche), devi contattare direttamente il supporto del broker. Possiamo guidarti nella configurazione corretta delle API.
Il supporto telefonico non è disponibile. Tuttavia offriamo supporto via ticket/email e chat vocale su Discord.
Puoi disinstallare MirroVate dal Pannello di Controllo di Windows → Disinstalla programma. La disinstallazione non cancella il tuo account o la licenza - puoi reinstallare in qualsiasi momento. Per cancellare completamente l'account, contatta il supporto.
Non hai trovato la risposta?
Il nostro team di supporto è sempre pronto ad aiutarti. Contattaci e riceverai una risposta entro 24 ore.
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