Informativa sulla Privacy

Ai fini della presente Informativa sulla Privacy, i seguenti termini hanno il significato di seguito indicato:

Raccogliamo diverse categorie di dati personali necessari per fornire i nostri servizi. Di seguito illustriamo in dettaglio ciascuna categoria.

2.1 Dati di Registrazione

2.2 Dati di Pagamento

Quando acquisti un piano (ad esempio MirroVate Education, con abbonamento mensile o pagamento unico), nella pagina di pagamento di Stripe vengono raccolti il tuo nome, l'indirizzo di fatturazione e, se li inserisci, la Partita IVA o altri dati fiscali, oltre ai dati del metodo di pagamento scelto (carta, Klarna, PayPal o altro). Da Stripe riceviamo l'esito del pagamento, l'importo, il piano acquistato, i dati di fatturazione e i riferimenti della transazione; non riceviamo il numero completo della carta. Se scegli di pagare a rate con Klarna o PayPal, la richiesta di pagamento a rate e i dati relativi sono trattati dal fornitore del servizio come titolare autonomo, secondo la sua informativa. Per il pagamento con bonifico trattiamo i dati che ci comunichi all'assistenza e quelli del bonifico. Al momento dell'acquisto registriamo anche la tua accettazione dei Termini e del Disclaimer, con data e ora, indirizzo IP, user agent e versione dei documenti, come prova del consenso. Base giuridica: esecuzione del contratto (Art. 6.1.b), obblighi fiscali e contabili (Art. 6.1.c) e, per la prova dell'accettazione, legittimo interesse a tutelare un nostro diritto (Art. 6.1.f). I dati fiscali sono conservati per 10 anni (Articolo 8). Il conferimento dei dati di pagamento e di fatturazione è necessario per acquistare: senza di essi non possiamo concludere il contratto.

2.3 Credenziali Broker

2.4 Riepilogo Categorie Dati

2.5 Dati Raccolti per MirroVate Education

Per l'erogazione del servizio formativo MirroVate Education, raccogliamo i seguenti dati aggiuntivi. L'abbonamento Education comprende anche Mirrovate Chart e Mirrovate Copy: per l'uso di questi servizi si applicano i dati e i trattamenti descritti nelle relative sezioni di questa informativa.

Il watermark è applicato in sovrimpressione sui video in streaming e serve esclusivamente a tutelare la proprietà intellettuale dei contenuti. I dati di tracciamento sessione sono trattati sulla base del legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) a prevenire frodi, accessi abusivi e violazioni della licenza.

Il trattamento dei tuoi dati personali si basa sulle basi giuridiche previste dall'Articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

I tuoi dati personali vengono trattati per le seguenti finalità, indicate insieme alla base giuridica corrispondente.

I tuoi dati personali possono essere condivisi con terze parti solo nelle circostanze descritte di seguito.

5.1 Destinatari dei Dati

5.2 Impegno di Non Condivisione

5.3 Condivisione per Obbligo Legale

Potremmo essere tenuti a condividere i tuoi dati con autorità pubbliche, organi di polizia o altre parti quando richiesto dalla legge, per proteggere i nostri diritti legali, o per rispondere a procedimenti legali.

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o danneggiamento.

7.1 Misure di Sicurezza Tecniche

7.2 Misure Organizzative

• Formazione periodica del personale sulla protezione dei dati
• Politiche interne per la gestione dei dati personali
• Procedure di risposta agli incidenti di sicurezza
• Revisioni periodiche delle misure di sicurezza

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, rispettando gli obblighi di legge.

8.1 Periodi di Conservazione

8.2 Cancellazione e Anonimizzazione

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati in modo sicuro o anonimizzati permanentemente. I dati anonimizzati possono essere utilizzati per finalità statistiche aggregate.

Alcuni dei tuoi dati possono essere trasferiti e trattati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tal caso, garantiamo un livello di protezione adeguato.

9.1 Trasferimenti verso USA

9.2 Garanzie per i Trasferimenti

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza utente e raccogliere statistiche anonime sull'utilizzo.

10.1 Tipologie di Cookie Utilizzati

Il servizio MirroVate è destinato esclusivamente a utenti maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 18 anni.

Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci tramite la pagina di supporto.

Il sito offre un servizio di live chat per l'assistenza clienti, fornito dal servizio esterno tawk.to (Tawk.to Ltd), che opera come Responsabile del trattamento per conto di MirroVate sulla base di un accordo di trattamento dati (DPA) conforme al GDPR.

12.1 Dati trattati nella chat

Quando avvii una conversazione nella chat vengono trattati:

• Dati identificativi forniti volontariamente: nome ed indirizzo email inseriti nel modulo pre-chat.
• Contenuto della conversazione: messaggi scritti ed eventuali allegati inviati durante la chat.
• Dati tecnici di navigazione: pagina visitata, tipo di dispositivo e browser, raccolti automaticamente dal widget per contestualizzare la richiesta.

12.2 Finalita' e base giuridica

I dati sono utilizzati esclusivamente per rispondere alle richieste di assistenza e migliorare il servizio. La base giuridica è l'esecuzione di misure precontrattuali o contrattualirichieste dall'interessato (art. 6, comma 1, lett. b del GDPR).

12.3 Caricamento su richiesta e cookie

Il widget della chat viene caricato solo quando l'utente avvia volontariamente la conversazione: prima di quel momento nessun cookie di tawk.to viene installato sul dispositivo. Una volta avviata la chat, tawk.to può installare cookie tecnici necessari al funzionamento del servizio. Per i dettagli sui cookie si veda l'Articolo 10 e la Cookie Policy.

12.4 Conservazione

Le conversazioni della chat sono conservate per il tempo necessario a gestire la richiesta e, comunque, non oltre 24 mesi, salvo obblighi di legge. L'utente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione della propria cronologia contattandoci tramite la pagina di supporto.

12.5 Trasferimento dei dati

I dati della chat sono ospitati su infrastrutture di tawk.to con sede anche al di fuori dell'Unione Europea. Il trasferimento è regolato da garanzie adeguate ai sensi degli artt. 44-49 del GDPR (clausole contrattuali standard) come descritto nell'Articolo 9.

La presente sezione integra l'Informativa sulla Privacy per quanto riguarda l'applicazione desktop Mirrovate Chart, distribuita tramite Microsoft Store o come installer scaricabile dal sito, alla quale si accede con un abbonamento Copy o Education.

13.1 Dati raccolti dall'app

Quando utilizzi Mirrovate Chart, l'applicazione puo' trattare i seguenti dati:

• Dati di autenticazione: indirizzo email e token di sessione per verificare l'account e le licenze attive.
• Dati di licenza: piano di abbonamento (Copy o Education), scadenza, hardware ID del dispositivo (usato solo per l'attivazione della licenza).
• Log diagnostici facoltativi: informazioni di sistema inviate volontariamente dall'utente tramite la funzione di supporto (es. versione OS, CPU, RAM).
• Alert via email (facoltativi): se attivi l'invio email di un alert, quando l'alert scatta l'applicazione invia ai nostri server strumento, condizione, prezzo e ora dell'alert, e noi spediamo una email solo all'indirizzo del tuo account (mai a un altro indirizzo). Conserviamo per 30 giorni un registro tecnico dell'invio (data, esito e un codice dell'alert), e l'oggetto e il destinatario dell'email restano nel registro delle email del sito per lo stesso periodo; tutto si cancella insieme all'account. Gli alert non sono consulenza finanziaria e la consegna delle email puo' subire ritardi.
• Dati di utilizzo anonimi: eventuali crash report anonimi per migliorare la stabilita' dell'applicazione.

I dati di mercato visualizzati in Chart sono forniti dal fornitore scelto dall'utente (NinjaTrader 8 o Rithmic), che li tratta secondo la propria informativa: MirroVate non distribuisce dati di mercato.

13.2 Finalita' del trattamento

I dati sono utilizzati esclusivamente per:

• Autenticare l'utente e verificare le licenze dei prodotti Mirrovate.
• Consentire il download e l'aggiornamento dell'applicazione.
• Fornire assistenza tecnica su richiesta dell'utente.
• Inviarti all'indirizzo del tuo account gli alert via email che hai attivato.
• Migliorare l'applicazione attraverso report anonimi di stabilita'.

13.3 Credenziali broker

13.4 Connessione ai server Mirrovate

L'app si connette ai server Mirrovate tramite HTTPS per autenticazione, verifica licenze, download aggiornamenti e invio facoltativo di log di supporto. Non vengono effettuati tracciamenti di profilazione.

La presente sezione integra l'Informativa sulla Privacy per quanto riguarda la funzione Mirrovate Statistics, inclusa in Mirrovate Chart, che elabora report e metriche di performance a partire dallo storico delle operazioni di trading dell'Utente.

14.1 Dati raccolti dall'app

Quando utilizzi Mirrovate Statistics, l'applicazione puo' trattare i seguenti dati:

• Dati di autenticazione: se accedi con il tuo account Mirrovate da Mirrovate Chart, indirizzo email e token di sessione per verificare l'account.
• Storico delle operazioni di trading: letto dal terminale o dal broker collegato (MT4, MT5, cTrader) per calcolare statistiche, punteggi e grafici — elaborato sul dispositivo dell'Utente.
• Impostazioni e annotazioni personali: note di diario, valutazioni dei singoli trade, allegati e preferenze di visualizzazione, conservati localmente.

14.2 Community e Classifica

Mirrovate Statistics offre una sezione Community facoltativa in cui l'Utente puo' pubblicare volontariamente un profilo pubblico in Classifica, scegliendo esattamente quali statistiche del proprio conto rendere visibili agli altri utenti tramite impostazioni granulari. Il broker, il numero di conto e ogni altro dato identificativo del conto non vengono mai pubblicati, indipendentemente dalle sezioni scelte. La pubblicazione è disattivabile in qualsiasi momento.

14.3 Credenziali broker

14.4 Connessione ai server Mirrovate

Quando accedi con il tuo account Mirrovate, la funzione si connette ai server Mirrovate tramite HTTPS per autenticazione, sincronizzazione della Community/Classifica e registrazione del consenso ai documenti legali. Non vengono effettuati tracciamenti di profilazione.

14.5 Assistente AI

L'Assistente AI di Mirrovate Statistics è facoltativo e funziona solo quando scrivi una domanda. In quel momento l'app invia ai server Mirrovate, tramite HTTPS, la tua domanda, la cronologia della conversazione in corso e un riepilogo dei dati dei conti che hai scelto nel selettore dell'Assistente. I server Mirrovate inoltrano la richiesta a un modello di intelligenza artificiale fornito da Anthropic, PBC (Stati Uniti), che genera la risposta.

Il riepilogo contiene, per ogni conto scelto:

• piattaforma, tipo di conto, valuta, saldo, capitale iniziale, giorni di storico e numero di trade chiusi;
• punteggio Mirrovate, metriche di performance e rischio, livello e punti esperienza;
• gli ultimi 40 trade chiusi (simbolo, direzione, esito, risultato netto e data);
• nella vista con più conti, il nome che hai dato a ciascun conto: evita di inserirvi dati identificativi.

Non vengono inviati le credenziali del broker, i token di accesso, il numero del conto né le note del diario e i relativi allegati. La conversazione non viene conservata dall'app: si perde alla chiusura. Il trattamento da parte di Anthropic è regolato dalle sue condizioni e dalla sua Privacy Policy. Le risposte dell'Assistente sono generate automaticamente, hanno scopo informativo e non costituiscono consulenza finanziaria (vedi Termini di Servizio, Art. 15).

La pagina pubblica «Stato dei servizi» (mirrovate.com/stato) mostra se i nostri servizi funzionano e raccoglie le segnalazioni di problemi inviate dagli utenti. La pagina non usa cookie di profilazione né strumenti di statistica.

15.1 Chi può segnalare e quali dati trattiamo

Possono inviare segnalazioni solo gli utenti con un account MirroVate che hanno effettuato l'accesso. Quando invii una segnalazione trattiamo: l'identificativo del tuo account; il servizio e la funzione che scegli; il tipo di problema; la nota facoltativa (massimo 200 caratteri; ti chiediamo di non scrivere nomi, email, dati personali o finanziari); data e ora; due codici ricavati dal tuo indirizzo IP e dalla tua rete (non salviamo l'indirizzo IP in chiaro in questa tabella; i codici cambiano ogni giorno e sono dati pseudonimi, quindi personali); l'esito dell'eventuale moderazione. Salviamo inoltre dati tecnici temporanei sul numero di segnalazioni per limitare gli abusi (contatori in forma codificata) e, se necessario, un blocco temporaneo dalla funzione «Segnala».

15.1-bis Segnalazioni dall'applicazione MirroVate

Puoi inviare la stessa segnalazione anche dall'applicazione MirroVate, con il tuo account già collegato: valgono gli stessi dati, le stesse finalità e gli stessi tempi di conservazione. Nel dialogo di segnalazione puoi inoltre scegliere di allegare un rapporto tecnico. La casella è spenta di partenza e, prima dell'invio, vedi l'anteprima esatta di ciò che parte. Il rapporto contiene soltanto: versione dell'applicazione, versione di Windows (solo numero di build), fonte dati scelta, stato (non i dati) di alcune connessioni, fino a dieci codici di errore tecnici e l'ora del tuo computer. Non contiene email, nome, password, token, numeri di conto, operazioni, posizioni, prezzi, indirizzi IP, nome del computer o dell'utente di Windows, percorsi di file né contenuti del registro dell'applicazione. Il rapporto è collegato alla tua segnalazione, visibile solo al personale autorizzato e cancellato dopo 7 giorni, o subito se cancelli il tuo account.

15.2 Controlli automatici

Per verificare il funzionamento dei servizi eseguiamo controlli tecnici automatici (esito, tempi di risposta, codici di errore, numero di app collegate in forma aggregata) con un account di prova interno. Questi controlli non riguardano dati personali degli utenti.

15.3 Finalità e base giuridica

Trattiamo questi dati per (a) individuare e gestire problemi di funzionamento e informare gli utenti sullo stato dei servizi, (b) prevenire abusi e manipolazioni delle segnalazioni, (c) difendere un nostro diritto in caso di contestazione. La base giuridica è il legittimo interesse del titolare a garantire la qualità e la sicurezza del servizio (art. 6.1.f GDPR). Abbiamo valutato che l'impatto sui tuoi diritti è basso: i dati non sono pubblici, non sono sensibili, sono limitati a quanto serve e sono conservati per poco tempo. Puoi opporti al trattamento (vedi Articolo 6).

15.4 Cosa vede il pubblico

Solo conteggi aggregati per fascia oraria e livelli come «poche segnalazioni» o «segnalazioni in aumento». Non pubblichiamo mai note, identificativi dell'account, indirizzi IP o codici derivati. Le segnalazioni sono opinioni degli utenti, non verificate, e non rappresentano uno stato ufficiale.

15.5 Chi ha accesso

Solo il personale autorizzato di MirroVate (che può risalire al nome e all'email dell'account) e il fornitore di hosting, che agisce come responsabile del trattamento. Non comunichiamo questi dati ad altri e non li trasferiamo fuori dallo Spazio Economico Europeo per questa finalità.

15.6 Per quanto tempo

I due codici derivati dall'IP sono cancellati entro 3 giorni dalla segnalazione. La segnalazione, con la nota e l'identificativo dell'account, è cancellata entro 31 giorni. I contatori anti-abuso sono cancellati entro 3 giorni e i blocchi temporanei alla scadenza (al massimo 7 giorni). I risultati dei controlli automatici sono conservati 7 giorni in forma dettagliata e fino a 400 giorni in forma riepilogativa. Le copie di sicurezza (backup) dell'hosting possono conservare i dati per il tempo previsto dal fornitore.

15.7 Decisioni automatizzate

Se invii troppe segnalazioni in poco tempo, il sistema può impedirti temporaneamente di inviarne altre. Non si tratta di una decisione che produce effetti giuridici sulla tua persona.

15.8 I tuoi diritti

Puoi chiedere accesso, cancellazione, limitazione e opposizione scrivendo a info@mirrovate.com, indicando l'email del tuo account. Se la segnalazione è ancora presente, la ritroviamo con il tuo identificativo account. Hai anche il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

16.1 Modifiche alla presente Informativa

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite:

• Aggiornamento della data di "Ultimo aggiornamento" in questa pagina
• Notifica via email agli utenti registrati per modifiche significative
• Banner informativo sul sito web

16.2 Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a questa Informativa sulla Privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci visitando la nostra pagina di supporto.